Оформление покупки состоит из нескольких этапов.
Оформление заказа
Заказать товар Вы можете следующим способом:
Оформить заказ можно через корзину на сайте в любое время суток.
Позвонить по телефону (383) 263-0270 с 9-00 до 17-00 часов с понедельника по пятницу и в субботу с 10-00 до 14-00 часов.
По электронной почте skala.rf@mail.ru
Заказы, сделанные в вечернее время или в выходные и праздничные дни будут обработаны утром следующего рабочего дня. Копия заказа, оформленного через корзину на сайте, будет выслана на ваш e-mail.
Согласование заказа и даты доставки
При любом способе заказа товара наш менеджер обязательно свяжется с Вами для того, чтобы:
Проинформировать Вас о наличии заказываемого товара.
Уточнить детали заказа и ответить на возникшие у вас вопросы.
Рассчитать стоимость доставки.
Согласовать дату, место и примерное время доставки.
Минимальная сумма заказа – не менее 500 кг.
Доставка товара осуществляется в рабочие дни на второй–третий день после подтверждения заказа с 11.00 до 19.00 часов до подъезда или до транспортной компании.
Если вы оформили заявку в часы работы компании, то наши менеджеры свяжутся с Вами и согласуют время доставки. Если заявка была сделана в нерабочие часы, то вам перезвонят на следующий день и также уточнят все детали.
За час до приезда машины с вами обязательно свяжется экспедитор и предупредит о доставке.
Доставка товара осуществляется до подъезда дома, если вам необходимо доставить материалы непосредственно в квартиру, то обязательно сообщите об этом менеджеру. Данная услуга платная из расчета:
- 30 руб. за единицу продукта при подъеме объема до 500 кг
- При расчете подъема материала весом свыше 500 кг учитывается необходимость заказа 2 человек грузчиков для осуществления подъема.
- В обязанности экспедитора не входит доставка товара непосредственно в квартиру и подъём на этаж.
Разгрузка товара осуществляется силами заказчика. Если вам необходима разгрузка грузчиками, то оговаривайте это заранее в момент размещения заказа. Данный вид услуг является платным и оплачивается по факту выгрузки. Стоимость услуги зависит от времени разгрузочных операций.
Отгрузка может осуществляться «Самовывозом» с нашего склада по адресу ул. Станционная 60/5 корпус 1. (фото здания)
Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности экспедитора не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При отсутствии претензий по поводу механических повреждений при получении товара, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. Помните, что складирование и хранение приобретенных вами сухих строительных смесей, осуществляется на поддонах. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам: 8 (383) 363-02-70
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от адреса и объема заказа. Стоимость доставки по районам Новосибирска и пригороду рассчитана на 1 грузовую «Газель» грузоподъемностью 1,5 тонны.
Актуальные Тарифы на доставку с помощью транспортных компаний- партнеров, Вы можете узнать по следующим телефонам:
ООО ТК «Маштранс» тел. 8-(383)-205-22-64,
ООО "ВЭД ЛАЙН" тел. 8 (383)- 222-2222
ООО «РосАвтоТранс тел. 89139584488
Доставка товара по России осуществляется транспортными компаниями после 100% оплаты товара.
Сроки доставки оговариваются дополнительно с нашим менеджером по тел. 8 (383) 363-0270.
Стоимость до склада транспортной компании равна стоимости доставки товара по городу Новосибирску, указанной в таблице тарифов. Доставку через транспортную компанию заказчик оплачивает самостоятельно при получении груза.
Окончательная стоимость доставки зависит от веса, объема и выбранной транспортной компании. Наш менеджер рассчитает стоимость доставки при получении от Вас заказа. тел. 8 (383) 363-0270.
Актуальные Тарифы на доставку с помощью транспортных компаний Вы можете узнать по следующим телефонам:
Ратэк тел. 8-800-555-55-15
Деловые линии тел. 8-800-100-80-00
ПЭК тел. 8 (383) 365-25-25
Азимут тел. 8-800-250-06-06
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Оплата и цены уточняются и согласовываются с менеджером.
Возможные способы оплаты:
Наличными экспедитору при получении товара.
Оплата производится наличными курьеру по факту доставки, после подписания документов, подтверждающих отсутствие претензий по качеству и количеству поставленного товара. Вместе с товаром передаются отгрузочные документы и кассовый чек.
Безналичный расчет с вашей банковской карты на наш расчетный счет.
В случае безналичного расчета, доставка заказа происходит после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Безналичный расчет для юридических лиц.
При оформлении покупки на организацию, Вам будет передан универсальный передаточный документ (УПД), в котором необходимо поставить печать вашей организации.
Цена, указанная в переданных Вам экспедитором документах, является окончательной, экспедитор не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей:
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней (четырнадцати дней), не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.
Обмену или возврату подлежит товар, который выявил несоответствие качества и техническим характеристикам. Излишне купленные товары
Обменять товар надлежащего качества можно только на аналогичный товар.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. с изменением от 20.10.1998 г. обмену и возврату не подлежат:
Товары бытовой химии: Лаки, Клея, Эмали, Герметики, Краски, Колеровочные пасты, Грунтовки, Готовые шпаклевки, Гидроизоляция, Декоративные штукатурки, Растворители, Сухие строительные смеси
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. №918 в редакции постановлений Правительства РФ от 02.10.1999г. №1104, от 7.12.2000 №918 обмену и возврату не подлежат:
Товары, поставляемые под заказ
Обмен товара ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей обозначены сроки замены товара ненадлежащего качества:
7 дней. В стандартных ситуациях.
20 дней. При необходимости дополнительной проверки качества товара.
1 месяц. При отсутствии необходимого для замены товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Гарантия
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
документ, подтверждающий покупку;
полная комплектация товара.
Гарантия не распространяется, если:
- Продукция имеет следы механического повреждения или вскрытия
- Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару на сайте производителя.
"Обращаем ваше внимание на то, что данный сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. "